Module de location de vélo
Cliquez ici pour plus d'informations sur le service de location et pour lire notre Faq.
Dois-je porter un casque?
Le port d'un casque n'est pas obligatoire mais est vivement recommandé. En plus du vélo, vous pouvez louer un casque.
Que se passe-t-il si le pneu du vélo est crevé?
Nos vélos sont livrés avec kit de réparation composé de : Disjoncteur pour les pneus, 1 chambre à air et une pompe. Ceux qui louent un vélo doivent être en mesure de remplacer un pneu. Dans le cas contraire, veuillez retourner au point de départ (l'endroit où vous séjournez) à pied au lieu de monter sur le vélo (cela peut être dangereux et causer de graves dommages à la bicyclette) et appelez notre assistance +39 3467623211.
Comment fonctionne le service de livraison et de collecte de bicyclettes?
iBikeMontaione.com n'est pas un magasin physique, vous devez compléter le formulaire de réservation en ligne en indiquant le lieu où vous séjournez et combien de temps vous voulez garder les vélos.
La livraison aura lieu un jour avant celui indiqué comme le jour de la location entre 17h00 et 19h00.
La restitution sera effectuée après 18h00 du jour indiqué comme étant celui de la fin de la location.
La livraison et la restitution ne seront pas effectuées le Samedi.
Nous pouvons livrer les vélos partout en Toscane, Castelfiorentino, Gambassi Terme, Certaldo et Montespertoli. À la fin de la location, nous les récupérons. Facile, non?
Dois-je réserver un vélo? Comment?
Parce que nous n'avons pas un magasin physique, une réservation est nécessaire.
Pour réserver une location, allez à la page consacrée à la bicyclette et cliquez sur "Location de vélos", remplissez le formulaire avec les détails requis tels que nom, taille, e-mails, etc... et appuyez sur "entrer".
Avant de confirmer la réservation nous vérifierons la disponibilité des bicyclettes.
C'est pourquoi nous vous demandons d'attendre entre 2/4 heures pour confirmation.
Vous recevrez alors à l'adresse que vous nous avez fournie, le document de réservation avec le coût total de la location.
Veuillez noter que le paiement de la location devra être versé en espèces (les cartes de crédit ne sont pas acceptées) lors de la livraison des vélos.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver un vélo?
Au moins 2 jours à l'avance. Vous pouvez également nous appeler ou envoyer un sms à +39 346 7623211 (via Whatsapp) afin de connaitre le délai de livraison de votre vélo
Ce qui est livré avec les vélos?
Nos vélos sont livrés avec le kit de réparation et un cadenas.
En outre, pour vous remercier d'avoir choisi le service de location d'iBikeMontaione, vous recevrez en marque de sympathie un cadeau SCOTT. (Sous réserve de disponibilité)
Est-ce que je peux changer les dates de la location?
Il est possible de changer la date de location à tout moment. Vérifiez la disponibilité des bicyclettes.
Ce qui n'est pas livré avec les vélos?
Les frais supplémentaires suivants: Casque, assurance dommages et/ou vol et les frais de livraison (ce dernier est seulement requis au cas où le retrait et la livraison sont à l'extérieur du territoire de Montaione)
Dois-je toujours sécuriser mon vélo avec le cadenas?
Absolument Oui ! De nombreux vélos sont volés à leurs propriétaires, lorsqu'ils entrent dans un magasin ou sont laissés sans surveillance pendant quelques minutes.
Où puis-je laisser mon vélo la nuit?
L'idéal est de garer votre vélo dans une enceinte fermée. De nombreux établissements (hôtels ou autres) autorisent leurs clients à garer leurs vélos en toute sécurité à l'intérieur.
Comment fonctionne l'assurance ? est-elle obligatoire?
L'assurance est une option et n'est pas obligatoire. Parmi les options d'assurance que vous pouvez choisir lors de la location de vélos, il y a l'assurance contre le vol et l'assurance contre les dommages. L'assurance "dommages" est pertinente uniquement si la bicyclette est accidentellement endommagée (ne comprend pas les dommages causés aux tiers.) L'assurance vol vous couvre dans le cas où le vélo est volé.
Que se passe-t-il si un vélo est volé?
Il s'agit là d'une situation très désagréable. Si vous cadenassez votre vélo lorsque vous êtes à l'extérieur et si vous le gardez en sécurité à l'hôtel ou à l'appartement, vous n'avez pas à vous inquiéter et vous pouvez vous épargner le coût de l'assurance. En cas de vol du vélo, la première chose à faire est de nous appeler. Si vous avez pris l'option d'assurance pour le vol, il n'y a aucun problème. Vous devrez juste aller au Commissariat le plus proche pour déposer une plainte pour vol. Nous ferons de notre mieux pour vous donner un autre vélo sans frais supplémentaires. Si vous n'avez pas pris l'option d'assurance contre le vol, un paiement immédiat de 700 € par vélo est requis. Vous devez aller au commissariat le plus proche pour déposer une plainte pour vol et nous transmettre une copie.
Que se passe-t-il si un vélo est endommagé?
Nous sommes conscients que nos vélos et le matériel sont souvent utilisés et nous ne nous soucions pas pour une usure normale ou pour des rayures mineures. Cependant des dommages importants comme (la rupture d'une roue ou d'un châssis, d'un dérailleur, etc.) ou en cas de dommages constatés au moment de la récupération, des frais de réparation seront facturés. Si vous avez choisi l'option d'assurance contre les dommages, il n'y aura aucun paiement.
